AI Knowledge Specialist (m/w/d) - Conversational Systems & Content Governance
Remote, DE | Wietmarschen-Lohne
Vollzeit
Festanstellung
Stellenbeschreibung
Als AI Knowledge Specialist – Conversational Systems & Content Governance gestaltest Du maßgeblich die strategische Ausrichtung unseres KI-gestützten Wissensmanagements. Du baust skalierbare Knowledge-Architekturen auf, die als Grundlage für Large Language Models (LLMs), RAG-Systeme und Conversational-AI-Lösungen dienen. Du bringst technisches Tiefenwissen mit, um die Wissensbasis aktiv für den produktiven Chat- und Voice-Bot-Einsatz zu optimieren – und steuerst gleichzeitig strategische KI- und Transformationsprojekte von der Bedarfsplanung bis zum Go-live.
Deine Aufgaben
AI Knowledge Management
- Entwicklung und Verantwortung der unternehmensweiten Knowledge-Management-Strategie
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der zentralen Wissensdatenbank (z. B. Guru oder vergleichbare Plattformen)
- Redaktionelle Qualitätssicherung und Strukturierung von Inhalten nach definierten Content-Standards
- Sicherstellung der Dokumentationspflichten gemäß EU AI Act
- Verantwortung für die technische und inhaltliche Bot-Readiness
- Aufbau und Pflege von Intent-Hierarchien, Prompt-Templates und Retrieval-Strategien
- Kontinuierliche Verbesserung der Bot-Antwortqualität durch Testing und Analyse
- Technische Schnittstelle zwischen Knowledge-Team, Bot-Entwicklung und Data Science
- Design einer skalierbaren, mehrsprachigen und mehrkanalfähigen Content-Architektur
- Entwicklung von Governance-Regeln für Content-Ownership, Review-Zyklen und Qualitätsstandards
- Monitoring von Wissenslücken auf Basis von Bot-Performance-Metriken
- Eigenverantwortliche Planung und Steuerung strategischer KI- und Transformationsprojekte (End-to-End)
- Stakeholder- und Risikomanagement sowie Erstellung von Business Cases
- Aufbau und Pflege von Projektstrukturplänen, Meilensteinplänen und Statusreports
Dein Profil
- 5+ Jahre Berufserfahrung in Wissensmanagement, Conversational AI, Content-Architektur oder KI-nahen Rollen
- Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und Betrieb von KI-gestützten Wissens- oder Bot-Systemen in Produktivumgebungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Transformations- oder KI-Projekten
- Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sowie im Stakeholder-Management auf Leitungsebene
- Aktive Nutzungserfahrung mit GetGuru oder vergleichbaren Wissensdatenbank-Plattformen von Vorteil
- Fundiertes Verständnis von RAG-Architekturen, Chunking-Strategien und Vektordatenbanken (z. B. Pinecone, Weaviate, pgvector)
- Strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, technische Komplexität klar und verständlich zu kommunizieren
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
- Hohe Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und konsequente Ergebnisorientierung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. C1)
Deine Benefits
- Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
- Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln
- Du startest mit einem strukturierten Onboarding und lernst “on the job”, in Trainings oder in informellen Lernformaten z.B. zvoove Garage in interdisziplinären und internationalen Teams
- Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
- Modernes TechStack und agile Arbeitsmethoden sind selbstverständlich
- Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
- Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen
Ich freue mich auf Deine Bewerbung
About us
zvoove is the market-leading provider of cloud solutions for temporary staffing and cleaning service providers in Europe. In a dynamic ecosystem of service providers, the extended workforce and corporates, zvoove improves the world of work through end-to-end digitalization for service providers, more job offers and career opportunities for employees and reliable workforce for corporates. Around 6,700 customers trust in zvoove. Today, they manage over 2.5 million employees, 17.5 billion euros in annual payroll and over two million applications per year via the zvoove platforms. zvoove employs 650 people worldwide at 21 locations throughout Europe and Latin America.