Je maakt onderdeel uit van het Customer Support-team van Pivoton. Als customer supportmedewerker weet je als geen ander in welk krachtenveld onze klanten opereren, (her)ken je hun businessdrivers en speel je hier op in. Je ondersteunt en adviseert onze klanten gevraagd en ongevraagd. Hiermee onderscheiden wij ons al jaren in de markt.

Jouw focus ligt niet alleen op klantcontact, maar juist ook op de backoffice-processen binnen de flexbranche. Je helpt klanten met complexe loonadministratievraagstukken, compliance-uitdagingen en de efficiënte inrichting van hun administratieve processen. Dankzij jouw aantoonbare ervaring met backofficeprocessen, zoals salarisadministratie en wet- en regelgeving binnen de flexbranche, kun je klanten optimaal ondersteunen. Je hebt een scherp oog voor procesoptimalisatie en helpt klanten bij het verbeteren van hun administratieve efficiëntie.

• Bieden van uitstekende support via telefoon, e-mail en chat.
• Assisteren van klanten bij technische en functionele vraagstukken, met nadruk op backoffice- en loonadministratieprocessen.
• Signaleren van verbeterkansen in backofficeprocessen en klanten adviseren over optimalisaties.
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar efficiënte en compliant administratieve oplossingen.
• Opbouwen en intensiveren van nieuwe en bestaande klantrelaties.
• Actief bijdragen aan het continue verbeteren van onze interne processen.
• Samenwerken met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken.

• Aantoonbare ervaring met backofficeprocessen binnen de flexbranche, zoals loonadministratie, verloning en compliance
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en ervaring met salarissoftware is een sterke pre
• Aantoonbare interesse in IT en de bereidheid om je kennis hierover verder te ontwikkelen
• Klantgerichtheid zit in je DNA en je hebt een professionele communicatiestijl
• Je bent een probleemoplosser die snel en nauwkeurig kan handelen
• Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je floreert in een teamomgeving

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een inspirerende nationale en internationale werkomgeving met ruimte voor groei
• Een informele cultuur met veel vrijheid
• Een klantenkring met zowel MKB-bedrijven als toonaangevende Top-10 bedrijven
• Een hecht en gemotiveerd team dat samen successen viert