Deine Aufgaben

In Deiner Rolle als Technical Support Specialist (m/w/d) ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner bei jedweder Fragestellung rund um zvoove Payroll zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch stärkst Du auch die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove.

• Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung in allen Supportanfragen die nötige (fachliche) Unterstützung
• Du bist verantwortlich für die Einrichtung unserer Software bei den Kunden, analysierst eigenständig Probleme und beantwortest die Anliegen unserer Anwender – per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff – und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig
• Du unterstützt unsere Kunden bei allen Alltagsfragen zu unserer Software und begleitest sie sowohl beim Onboarding, als auch beim erfolgreichen Erstellen ihrer Lohnabrechnung
• Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für  unsere Produkte sind für Dich selbstverständlich
• Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, Deinen Kolleg:innen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services
• Nach Deiner erfolgreichen Einarbeitung hältst Du Seminare für unsere Kunden (online oder in Präsenz) und bildest dadurch unsere Anwender erfolgreich weiter

Dein Profil

• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Du hast bereits Erfahrungen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sammeln können
• Du hast idealerweise bereits mit der Software zvoove Payroll gearbeitet 
• besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
• Du hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise (maximale Kundenzufriedenheit ist Deine Antriebsfeder).
• Du hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören.
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst mit Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Lohn-/Gehaltsabrechnung oder eine gleichwertige BerufserfahrungReisebereitschaft (unter 5%) 
• Du bringst ein echtes Plus mit, wenn Du Englisch sprichst

Deine Vorteile bei zvoove

• Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
• Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”
• Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten
• Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
• Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
• Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen

Ich freue mich auf Deine Bewerbung

Frau 
Svenja Krüßel
D-49835 Wietmarschen-Lohne
Tel.: 0170-7888740
E-Mail: career@zvoove.com

Über uns

zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt. 

 

Rund 7.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,7 Mio. Arbeitnehmer,  19 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 750 Mitarbeiter an 24 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.